Prezenții Termeni și Condiții definesc cadrul legal pentru toate achizițiile și interacțiunile efectuate prin intermediul magazinului online gustoriental.ro.

1. Informații Generale

Magazinul online este operat de SC NICODAN BULK RETAIL SRL, persoană juridică română, responsabilă pentru calitatea serviciilor și a produselor comercializate.

CUI: RO31474314
Nr. Reg. Comerțului: J29/543/2013
Sediu Social: Sat Tânţăreni, Com. Blejoi, Nr. 410, Jud. Prahova
Contact: 0744 586 198 | contact@gustoriental.ro

2. Procesul de Achiziție Ecommerce

Navigarea și cumpărarea produselor de pe site-ul nostru sunt concepute pentru a fi simple și sigure:

Plasarea Comenzii: Prin finalizarea procesului de checkout, cumpărătorul confirmă că datele introduse sunt corecte și că dorește achiziția bunurilor selectate.
Confirmarea: Veți primi un e-mail automat de confirmare imediat după plasarea comenzii. Contractul de vânzare devine valabil odată cu confirmarea expedierii coletului de către echipa noastră.
Disponibilitate: Din cauza naturii produselor (delicatese vrac), pot exista situații excepționale de stoc. În aceste cazuri, veți fi contactat telefonic pentru a stabili înlocuirea sau anularea reperului respectiv.

3. Modalități de Plată

Securitatea datelor dumneavoastră financiare este prioritară. Puteți alege între:

Plată Online cu Cardul: Tranzacțiile sunt procesate prin sistemul securizat EuPlătesc.ro. Plata are loc într-un mediu complet securizat; datele cardului dumneavoastră nu sunt niciodată stocate pe serverele noastre.
Plată la Livrare: Achitarea contravalorii comenzii se face direct către curier în momentul recepționării coletului. Plata se poate efectua în numerar sau, unde infrastructura curierului permite, prin card bancar la terminalul POS al agentului de livrare.

4. Expediere și Livrare (DPD)

Ne asigurăm că produsele noastre ajung la dumneavoastră în condiții de maximă siguranță prin partenerul nostru, DPD:

Timpul de procesare: Comenzile sunt pregătite și predate curierului, de regulă, în 24-48 ore lucrătoare.
Urmărirea Coletului: Veți primi prin SMS sau e-mail numărul de AWB pentru a urmări în timp real traseul pachetului dumneavoastră.
Recepție: Vă rugăm să verificați coletul la primire. Dacă ambalajul prezintă urme grave de deteriorare, vă rugăm să refuzați primirea sau să întocmiți un proces-verbal de constatare împreună cu agentul DPD.

5. Politica de Retur și Calitate

Având în vedere natura produselor comercializate (produse alimentare), politica noastră de retur este guvernată de normele de siguranță alimentară:

Condiții de Retur: Produsele alimentare pot fi returnate exclusiv dacă sunt neconforme (ex: produs alterat, ambalaj deteriorat la transport, produs greșit livrat).
Excepții (Siguranță și Igienă): Conform OUG 34/2014, produsele alimentare care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid, precum și produsele desigilate, sunt exceptate de la dreptul de retragere din motive de protecție a sănătății și igienei.
Procedura în caz de Neconformitate: Dacă ați primit un produs neconform, vă rugăm să ne contactați pe WhatsApp sau e-mail în termen de 24 de ore de la recepție, atașând fotografii doveditoare pentru a organiza înlocuirea acestuia sau rambursarea sumei.