Ajutor !
Ai întrebări despre comandă, livrare sau produsele noastre? Am pregătit pentru tine o listă cu cele mai frecvente întrebări. Dacă nu găsești răspunsul aici, suntem gata să te ajutăm prin WhatsApp sau apel telefonic.
Comenzi și Plăți
Poți comanda direct pe site adăugând produsele în coș, sau ne poți trimite un mesaj pe WhatsApp cu produsele dorite și noi vom prelua comanda manual pentru tine.
Oferim flexibilitate totală: poți plăti în siguranță Online cu cardul (procesare securizată EuPlătesc) sau poți alege Plata Ramburs la livrarea coletului.
Da, dacă coletul nu a fost încă preluat de curier. Contactează-ne rapid pe WhatsApp sau telefonic și vom adăuga sau elimina produsele dorite imediat.
Factura fiscală este generată automat și trimisă pe adresa ta de e-mail imediat ce comanda este expediată. O poți descărca oricând și din contul tău de client.
Livrare și Produse
Livrarea se face prin curier rapid în 24-48h. Costul este calculat automat la finalizarea comenzii, iar pentru comenzile care depășesc pragul de transport gratuit, acesta este zero.
Imediat ce predăm marfa curierului, vei primi un e-mail sau SMS cu numărul de tracking (AWB). Astfel, poți vedea în timp real unde se află „caravana” cu bunătăți.
Garantăm prospețimea 100%. Selectăm delicatesele (curmale, mirodenii, ceaiuri) direct de la sursă și le depozităm în condiții controlate pentru a-și păstra aromele intacte.
Siguranța alimentară este prioritatea noastră. Deoarece comercializăm produse de consum, acceptăm returul exclusiv pentru produse neconforme (ex: ambalaj deteriorat la transport sau produs alterat). Dacă întâmpini o astfel de problemă, contactează-ne pe WhatsApp sau e-mail în maxim 24h de la recepție cu o fotografie a produsului, iar noi îți vom returna banii sau îți vom trimite un produs nou imediat.
